Projektsteckbrief
| Titel | Vermarktung von Serviceleistungen in der Industriegüterbrache |
| Kooperationspartner | Peter Schreiber & Partner, Ilsfeld ZfU-International Business School, Zürich |
| Projektleitung | Prof. Dr. Matthias Klimmer |
| Aufgabenstellung | Viele Unternehmen sehen heute in der Vermarktung von Serviceleistungen attraktive Potenziale zum Steigern von Umsatz und Ertrag. Trotz eines in den letzten Jahren gestiegenen Bewusstseins für die strategische Bedeutung des Service, gelingt es vielerorts bislang nicht, die identifizierten Potenziale in gewünschtem Umfang auszuschöpfen. Im Mittelpunkt des Projektes steht daher die Frage, wie Industriegüterunternehmen derzeit ihre Serviceleistungen vermarkten. Es gilt, Antworten auf folgende Leitfragen zu erhalten:
|
| Erhebungsmethode | Schriftliche Befragung mittels Print- und Online-Fragebögen von Geschäftsführern, Vorständen, Marketing-, Vertriebs- und Serviceverantwortlichen. |
| Stichprobe | Unternehmen verschiedener Größenklassen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die Industriegüter anbieten. |
| Bearbeitungszeitraum | Oktober 2009 – Februar 2010 |
| Ergebnisse | Executive Summary des Ergebnisberichtes |
| Weitere Informationen | Die Studie "Vermarktung von Serviceleistungen in der Industriegüterbrache" kann beim Institut für Unternehmensführung der Hochschule Mannheim angefordert werden. Sie kostet 95 EUR (incl. Versand). |
| Ausgewählte Pressestimmen | Serviceleistungen werden selten gekonnt vermarktet Reichlich Reserven beim Vermarkten Vermarktung industrieller Serviceleistungen häufig ohne Konzept |